1. Visión General del Sistema y Servicio
El software de Kódigo Fuente es una herramienta informática diseñada para la gestión de operaciones comerciales en puntos de venta. Su objetivo es facilitar la emisión, registro, almacenamiento y consulta de documentos electrónicos de manera segura y eficiente.
1.1. Funcionalidades Principales
El sistema POS integra un conjunto de herramientas esenciales para la administración de un negocio:
Facturación POS: Emisión de recibos impresos de forma inmediata en el punto de venta físico.
Facturación Electrónica: Creación y envío de facturas digitales que cumplen con la normativa fiscal de la DIAN.
Cartera de Clientes: Permite crear y gestionar clientes, asignando cupos de crédito personalizados y llevando un control detallado de saldos.
Control de Inventario: Gestión y seguimiento de los productos y existencias del negocio.
Gestión de Usuarios: Creación de perfiles de usuario individuales para cada cajero, con niveles de autorización personalizables para controlar el acceso.
Administración de Compras: Funcionalidades para gestionar las compras del negocio actualizando en tiempo real los inventarios.
1.2. Modelo de Servicio y Costos
El costo del servicio se determina en función de la cantidad de equipos que el negocio del cliente utilice. Para obtener una cotización personalizada, los interesados deben comunicarse directamente con el equipo de Kódigo Fuente.
* Contacto para Cotizaciones:
* Celular: +57 319 629 22 14
* Correo Electrónico: servicio@kodigofuente.com
2. Soporte Técnico y Operatividad
2.1. Canales y Horarios de Soporte
Canales de Contacto WhatsApp, llamadas telefónicas y conexión remota directa al equipo del cliente.
Horario de Atención Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
Contacto General Celular: +57 319 629 22 14 / Correo: servicio@kodigofuente.com
Contacto para Comprobantes de pago Celular: +57 301 1660311 / Correo: servicio@kodigofuente.com
2.2. Requisitos del Sistema y Compatibilidad
Para un funcionamiento óptimo, los equipos deben cumplir con los siguientes requisitos mínimos:
* Sistema Operativo: Windows 10 o superior.
* Memoria RAM: 4 GB como mínimo.
* Espacio en Disco: 120 GB
El sistema es compatible con una amplia gama de dispositivos de hardware, incluyendo:
* Básculas genéricas.
* Básculas con lector de código de barras integrado.
* Básculas para carnicería.
* Impresoras y lectores de precios.
más información en https://kodigofuente.com/landing-scales.php
2.3. Gestión de Incidencias y Continuidad
* Interrupción del Servicio: En caso de una interrupción, el equipo técnico está disponible para resolver el problema y asegurar la continuidad.
* Operación sin Internet: El sistema puede operar sin acceso a internet siempre que exista una red local activa entre los equipos, permitiendo continuar con las operaciones internas.
* Errores de Envío a la DIAN: El sistema alerta si una factura no se envía correctamente a la DIAN, permitiendo al usuario identificar la novedad y reenviar el documento. Si el problema persiste, el equipo de soporte ofrece asistencia personalizada.
* Migración de Datos: El equipo de soporte asiste en la migración de datos desde otros sistemas para asegurar una transición segura y eficiente, aplica únicamente para el proceso de instalación y configuración.
3. Marco Legal y Contractual
3.1. Objeto y Naturaleza del Contrato
* Objeto: Conceder al cliente un derecho de uso no exclusivo, no transferible y limitado del software de facturación POS.
* Propiedad Intelectual: El proveedor retiene todos los derechos, la titularidad y la propiedad sobre el software. El contrato no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual. El código fuente del software se encuentra registrado ante la Dirección Nacional de Derechos de Autor (Libro 13, Tomo 98, Partida 226, del 15 de abril de 2024).
* Duración: El contrato tiene una duración inicial de un (1) año, con renovación automática por períodos anuales, a menos que una de las partes notifique su intención de no renovar con 30 días de antelación. Sin embargo, no existen clausulas de permanencia por lo cual el cliente podría cancelar antes si notifica debidamente.
3.2. Condiciones de Pago y Consecuencias
* Facturación: El proveedor emite un documento de cobro electrónico conforme a lo estipulado en la Propuesta Comercial.
* Pagos Atrasados: Los pagos realizados fuera de la fecha límite generan intereses por mora a la tasa máxima legal permitida.
* Suspensión del Servicio: El impago habilita al proveedor para suspender el servicio. La reactivación se realiza 24 horas después de la notificación del pago por parte del cliente.
* Inconsistencias: El cliente tiene un plazo de diez (10) días corrientes desde la emisión del documento de cobro para reportar cualquier inconsistencia.
3.3. Obligaciones y Restricciones de Uso
3.4. Acuerdo de Nivel de Calidad del Servicio (SLA)
* Horario de Soporte: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (no incluye fines de semana ni festivos).
* Condición para el Soporte: El servicio de soporte no se prestará si el cliente se encuentra en mora.
3.5. Confidencialidad y Protección de Datos
* Protección de Datos: Las partes deben cumplir con las leyes colombianas sobre protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, garantizando la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos.
4. Pasarela de Pagos y Seguridad de Transacciones
Kódigo Fuente utiliza Evertec Placetopay como plataforma para procesar transacciones en línea, ofreciendo un entorno seguro para los pagos.
4.1. Plataforma y Medios de Pago
* Medios de Pago Aceptados: PSE, tarjetas de débito y crédito.
* Disponibilidad: Las compras en línea se pueden realizar 24/7.
* Costos Adicionales: Los pagos electrónicos no generan costos adicionales para el comprador.
4.2. Medidas de Seguridad
La plataforma de pagos delega la captura de información sensible a Evertec Placetopay para proteger los datos del usuario. Las medidas de seguridad incluyen:
* Cumplimiento PCI DSS: Altos estándares de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito.
* Certificado SSL: garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de datos.
* Monitoreo Constante: Realizado por McAfee Secure.
* Firma de Mensajes Electrónicos: Con Certicámara.
* Verificación Visual: Durante el pago, el navegador muestra el nombre de la organización autenticada y la barra de dirección cambia a color verde, confirmando la seguridad del sitio.