Preguntas Frecuentes

La facturación POS se utiliza en puntos de venta físicos, donde se generan y entregan recibos impresos al cliente de manera inmediata. En contraste, la facturación electrónica permite la creación y envío de facturas digitales, cumpliendo con normativas fiscales y optimizando la gestión administrativa.

Si experimentas una interrupción del servicio mientras atiendes a un cliente, nuestro equipo técnico está disponible para ayudarte. Puedes contactarnos de inmediato para recibir asistencia y resolver el problema lo más rápido posible, asegurando la continuidad de tu operación.

Nuestro equipo ofrece diversas formas de soporte para garantizar la continuidad de tu operación. Puedes contactarnos a través de WhatsApp, llamadas telefónicas o mediante una conexión remota directa a tu equipo, brindándote asistencia rápida y eficiente según tu necesidad.

Nuestro sistema de facturación no tiene un límite en la cantidad de equipos que puedes conectar. Puedes configurar todas las cajas que necesites para optimizar la operación de tu negocio sin restricciones.

Sí, nuestro equipo de soporte te asistirá en la migración de datos desde tu sistema actual a Kódigo Fuente, asegurando un proceso eficiente y seguro para que puedas seguir operando sin inconvenientes.

Sí, Kódigo Fuente es compatible con una amplia gama de dispositivos para optimizar tu operación. Puedes integrar básculas genéricas, básculas con lector de código de barras integrado, básculas para carnicería, impresoras, lectores de precios y otros equipos esenciales para un funcionamiento eficiente en el punto de venta.

Nuestro equipo de soporte está disponible para atenderte de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m., y los sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.. Estamos comprometidos en brindarte asistencia eficiente cuando lo necesites.

Para crear un nuevo cliente en el sistema, accede al menú principal y dirígete a Terceros > Clientes. Luego, completa el formulario con la información requerida para registrar correctamente al cliente en la plataforma.

Para reimprimir la última factura generada, presiona + . Si necesitas reimprimir una factura anterior, accede al menú principal y dirígete a Facturación > Reimprimir. Luego, utiliza los filtros disponibles (número, fecha, tipo, etc.) para localizar el documento requerido y proceder con la impresión.

Sí, en Kódigo Fuente puedes asignar un usuario individual para cada cajero y definir niveles de autorización personalizados para controlar el acceso y la gestión del sistema. Para configurar usuarios, accede al menú principal y dirígete a Sistema > Configuración > Usuarios y seguridad, donde podrás crear y administrar los perfiles según las necesidades de tu negocio.

Para instalar una resolución en Kódigo Fuente, accede al menú principal y dirígete a Sistema > Configuración > Habilitación Electrónica y/o POS. Desde ahí, podrás gestionar y configurar la resolución de facturación conforme a las normativas vigentes, asegurando que tu sistema opere correctamente.

Para generar un reporte de ventas, accede al menú principal y dirígete a Reportes > Reporte de ventas. Luego, selecciona el rango de fechas y el tipo de reporte que necesitas para visualizar y analizar la información de manera detallada.

Para restablecer correctamente el servicio de red, primero identificamos la causa del inconveniente. A partir de ahí, te ofrecemos guías prácticas o asistencia personalizada para resolver el problema de forma ágil y segura, ya sea que se trate de una red cableada, inalámbrica o compartida.

Si una factura no se envía correctamente a la DIAN, el sistema muestra una alerta, desde allí puedes indentificar cuál(es) documento(s) presenta(n) la(s) novedad(es) y reenviarlo(s). En caso de que el inconveniente persista o sea de mayor complejidad, nuestro equipo de soporte está disponible para brindarte asistencia personalizada.

Sí, nuestra plataforma permite asignar un cupo de crédito personalizado a cada cliente. Además, podrás llevar un control detallado de los saldos pendientes y realizar el seguimiento de manera eficiente desde el sistema.

Si una de las cajas presenta fallas, no perderás la información. El sistema de Kódigo Fuente permite consultar las facturas generadas o archivadas desde cualquier otra caja del negocio, manteniendo así la continuidad operativa sin interrupciones.

El sistema POS de Kódigo Fuente te permite analizar fácilmente el desempeño diario de tu negocio. Puedes acceder a reportes de ventas, cierres de caja, historial de movimientos y otras métricas clave para tomar decisiones informadas cada jornada.

El costo del servicio varía según la cantidad de equipos que tenga tu negocio. Si deseas una cotización personalizada o más información, puedes comunicarte con nuestro equipo al +57 319 6292214 o escribirnos a servicio@kodigofuente.com.

Sí, con Kódigo Fuente puedes configurar todos los puntos de pago que necesites para tu operación. Esto te permite adaptarte al ritmo de tu negocio y brindar una mejor experiencia a tus clientes en cada caja o estación de cobro.

Para asegurar un funcionamiento óptimo del sistema POS de Kódigo Fuente, tu computador debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos:

• Sistema operativo: Windows 10 o superior
• Memoria RAM: 4 GB mínimo
• Espacio en disco suficiente para la instalación y ejecución del programa de facturación

Sí, el sistema puede operar sin acceso a internet siempre que exista una red local activa entre los equipos del negocio. Esto permite continuar con las operaciones internas sin interrupciones, incluso en entornos desconectados.

Nuestro sistema POS incluye funciones esenciales para la gestión eficiente de tu negocio. Aquí te presentamos algunas de ellas:


Estas son solo algunas de las muchas funciones que ofrece el sistema. Seguimos trabajando continuamente para brindarte nuevas herramientas que se adapten a las necesidades reales de tu negocio.