Preguntas Frecuentes

La facturación POS se utiliza en puntos de venta físicos, donde se generan y entregan recibos impresos al cliente de manera inmediata. En contraste, la facturación electrónica permite la creación y envío de facturas digitales, cumpliendo con normativas fiscales y optimizando la gestión administrativa.

Si experimentas una interrupción del servicio mientras atiendes a un cliente, nuestro equipo técnico está disponible para ayudarte. Puedes contactarnos de inmediato para recibir asistencia y resolver el problema lo más rápido posible, asegurando la continuidad de tu operación.

Nuestro equipo ofrece diversas formas de soporte para garantizar la continuidad de tu operación. Puedes contactarnos a través de WhatsApp, llamadas telefónicas o mediante una conexión remota directa a tu equipo, brindándote asistencia rápida y eficiente según tu necesidad.

Nuestro sistema de facturación no tiene un límite en la cantidad de equipos que puedes conectar. Puedes configurar todas las cajas que necesites para optimizar la operación de tu negocio sin restricciones.

Sí, nuestro equipo de soporte te asistirá en la migración de datos desde tu sistema actual a Kódigo Fuente, asegurando un proceso eficiente y seguro para que puedas seguir operando sin inconvenientes.

Sí, Kódigo Fuente es compatible con una amplia gama de dispositivos para optimizar tu operación. Puedes integrar básculas genéricas, básculas con lector de código de barras integrado, básculas para carnicería, impresoras, lectores de precios y otros equipos esenciales para un funcionamiento eficiente en el punto de venta.

Nuestro equipo de soporte está disponible para atenderte de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m., y los sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.. Estamos comprometidos en brindarte asistencia eficiente cuando lo necesites.

Para crear un nuevo cliente en el sistema, accede al menú principal y dirígete a Terceros > Clientes. Luego, completa el formulario con la información requerida para registrar correctamente al cliente en la plataforma.

Para reimprimir la última factura generada, presiona + . Si necesitas reimprimir una factura anterior, accede al menú principal y dirígete a Facturación > Reimprimir. Luego, utiliza los filtros disponibles (número, fecha, tipo, etc.) para localizar el documento requerido y proceder con la impresión.

Sí, en Kódigo Fuente puedes asignar un usuario individual para cada cajero y definir niveles de autorización personalizados para controlar el acceso y la gestión del sistema. Para configurar usuarios, accede al menú principal y dirígete a Sistema > Configuración > Usuarios y seguridad, donde podrás crear y administrar los perfiles según las necesidades de tu negocio.

Para instalar una resolución en Kódigo Fuente, accede al menú principal y dirígete a Sistema > Configuración > Habilitación Electrónica y/o POS. Desde ahí, podrás gestionar y configurar la resolución de facturación conforme a las normativas vigentes, asegurando que tu sistema opere correctamente.

Para generar un reporte de ventas, accede al menú principal y dirígete a Reportes > Reporte de ventas. Luego, selecciona el rango de fechas y el tipo de reporte que necesitas para visualizar y analizar la información de manera detallada.

Para restablecer correctamente el servicio de red, primero identificamos la causa del inconveniente. A partir de ahí, te ofrecemos guías prácticas o asistencia personalizada para resolver el problema de forma ágil y segura, ya sea que se trate de una red cableada, inalámbrica o compartida.

Si una factura no se envía correctamente a la DIAN, el sistema muestra una alerta, desde allí puedes indentificar cuál(es) documento(s) presenta(n) la(s) novedad(es) y reenviarlo(s). En caso de que el inconveniente persista o sea de mayor complejidad, nuestro equipo de soporte está disponible para brindarte asistencia personalizada.

Sí, nuestra plataforma permite asignar un cupo de crédito personalizado a cada cliente. Además, podrás llevar un control detallado de los saldos pendientes y realizar el seguimiento de manera eficiente desde el sistema.

Si una de las cajas presenta fallas, no perderás la información. El sistema de Kódigo Fuente permite consultar las facturas generadas o archivadas desde cualquier otra caja del negocio, manteniendo así la continuidad operativa sin interrupciones.

El sistema POS de Kódigo Fuente te permite analizar fácilmente el desempeño diario de tu negocio. Puedes acceder a reportes de ventas, cierres de caja, historial de movimientos y otras métricas clave para tomar decisiones informadas cada jornada.

El costo del servicio varía según la cantidad de equipos que tenga tu negocio. Si deseas una cotización personalizada o más información, puedes comunicarte con nuestro equipo al +57 319 6292214 o escribirnos a servicio@kodigofuente.com.

Sí, con Kódigo Fuente puedes configurar todos los puntos de pago que necesites para tu operación. Esto te permite adaptarte al ritmo de tu negocio y brindar una mejor experiencia a tus clientes en cada caja o estación de cobro.

Para asegurar un funcionamiento óptimo del sistema POS de Kódigo Fuente, tu computador debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos:

• Sistema operativo: Windows 10 o superior
• Memoria RAM: 4 GB mínimo
• Espacio en disco suficiente para la instalación y ejecución del programa de facturación

Sí, el sistema puede operar sin acceso a internet siempre que exista una red local activa entre los equipos del negocio. Esto permite continuar con las operaciones internas sin interrupciones, incluso en entornos desconectados.

Nuestro sistema POS incluye funciones esenciales para la gestión eficiente de tu negocio. Aquí te presentamos algunas de ellas:


Estas son solo algunas de las muchas funciones que ofrece el sistema. Seguimos trabajando continuamente para brindarte nuevas herramientas que se adapten a las necesidades reales de tu negocio.

En la tienda virtual de Kódigo Fuente usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo con las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través de PSE, tarjetas débito o crédito.

Para proteger tus datos Kódigo Fuente delega en Evertec Placetopay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además, tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust, una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de tu tarjeta.

Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Evertec Placetopay.

Evertec Placetopay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.

Sí, en Kódigo Fuente podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a solo un clic de distancia.

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

No, los pagos electrónicos realizados a través de Evertec Placetopay no generan costos adicionales para el comprador.

En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberás contactar al equipo de soportede Kódigo Fuente para confirmar el estado de la transacción.

Por cada transacción aprobada a través de Evertec Placetopay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.

Si no lo recibes, podrás contactar al equipo de soportede Kódigo Fuente en la línea +57 301 1660311 o al correo electrónico servicio@kodigofuente.com, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.